Privacidade

Quem trata os dados

HUB COOP · Coop na Mão — CNPJ 53.299.562/0001-44, Rua Imbuia, 70, Viamão / RS, CEP 94.515-412. Contato para qualquer assunto de privacidade: app@coopnamao.com.br.

O que o formulário coleta

• Nome e nome da cooperativa
• E-mail e número de WhatsApp
• Plano de interesse, quando você escolhe um
• A mensagem que você escrever
• Data, hora e endereço IP do envio, registrados junto com a mensagem
• De onde você chegou ao site: a campanha do link que você abriu (um vídeo nosso no YouTube, por exemplo) ou o endereço do site que trouxe você, quando houver

Só isso. O último item é o único que você não digita: a própria página o anota, fica guardado só nesta aba do navegador enquanto ela estiver aberta e só chega até nós se você enviar o formulário. Nenhum outro dado é coletado enquanto você navega.

Na inscrição do curso entram também a sua função na cooperativa (opcional) e os dias, o horário e as datas que você escolheu na agenda; na opção exclusiva, também o CNPJ da cooperativa, que é o dado da cobrança.

O que acontece depois que você envia

Duas coisas, automaticamente:

• Um e-mail com o conteúdo do formulário vai para a nossa caixa comercial, com cópia para o seu próprio e-mail e para o contato comercial responsável. A cópia é para você ter registro do que enviou.
• Uma mensagem de boas-vindas no WhatsApp que você informou, confirmando que recebemos o contato e que retornaremos. Você pode responder ali mesmo, ou pedir para não receber mais.

Na inscrição do curso, antes dessas duas, a reserva (ou a inscrição na turma) é gravada no sistema do Coop na Mão, com os mesmos dados — é o que bloqueia as datas escolhidas e conta as vagas da turma. A agenda que aparece na página mostra só os dias e horários ocupados — nunca quem reservou.

Depois disso, o contato é humano: alguém da equipe responde para entender a sua cooperativa e montar a proposta.

Os links pessoais dos nossos e-mails

Algumas cooperativas recebem de nós um e-mail com um link pessoal: o pedido do teste de 10 dias ou o diagnóstico do fechamento mensal. Esse link identifica a cooperativa a quem o e-mail foi escrito, e por isso registramos:

• Quando o e-mail foi aberto, por uma imagem do próprio e-mail, e quando o link foi aberto. No pedido de teste, o contato comercial é avisado na hora.
• As respostas das cinco perguntas, sobre a rotina do fechamento da cooperativa.
• Nome, cargo e WhatsApp, só se você preencher: os três campos são opcionais.

As respostas vão para o sistema do Coop na Mão e, por e-mail, para o contato comercial responsável, que as usa para preparar a conversa com a cooperativa. Essas páginas não gravam cookie nem carregam a medição de audiência.

Por que podemos fazer isso

Porque você pediu contato. Na LGPD (Lei 13.709/2018), isso é tratamento para execução de procedimentos preliminares relacionados a contrato, a pedido do titular — artigo 7º, inciso V — somado ao seu consentimento ao enviar o formulário, que está avisado ali mesmo, antes do botão.

Usamos os dados apenas para responder à sua solicitação e apresentar a proposta comercial. Não vendemos, não alugamos e não cedemos sua informação para terceiros fazerem oferta.

Quem mais tem acesso

Apenas os serviços que operam o envio, no papel de operadores: a hospedagem e o servidor de e-mail (Hostinger) e a plataforma que entrega a mensagem de WhatsApp (WAME) — e, no pagamento do curso, o Asaas, que emite a cobrança (Pix, boleto ou cartão) com o nome, o CNPJ, o e-mail e o WhatsApp informados. Eles processam os dados para entregar a mensagem, e nada além disso.

Se você aceitar a medição de audiência, o Google (Analytics) também trata os dados de navegação descritos abaixo, na condição de operador.

As fontes tipográficas desta página vêm do Google Fonts. Para entregar o arquivo, esse serviço enxerga o endereço IP de quem acessa — é o funcionamento normal de qualquer requisição na internet, e não envolve cookie nem identificação. Os ícones não vêm de fora: são desenhados pelo próprio código da página.

Os vídeos do site

A página inicial e a página do curso têm vídeos hospedados no YouTube, e cada um só é carregado quando você clica no play. Até esse momento o que aparece na tela é apenas uma imagem servida por este mesmo site: o YouTube não recebe nenhuma requisição sua, não sabe que você abriu a página e não grava nada no seu navegador.

Se você clicar, o reprodutor é carregado do domínio youtube-nocookie.com, a versão de privacidade reforçada do YouTube. A partir daí o Google passa a tratar os dados dessa reprodução — endereço IP e dados técnicos do aparelho — segundo a política do próprio YouTube, e pode gravar armazenamento local no seu navegador. Se você não clicar, nada disso acontece.

Cookies e medição de audiência

Usamos o Google Analytics 4 para saber quantas pessoas visitam o site, de onde chegam e quais páginas leem. Serve para decidir o que melhorar aqui — não para identificar você.

• O que ele grava: os cookies _ga e _ga_*, com um identificador aleatório do navegador. Duram até dois anos e podem ser apagados a qualquer momento pelas configurações do seu navegador.
• Quando ele carrega: só depois de você clicar em "Aceitar". Antes disso o script do Google nem é baixado.
• Como mudar de ideia: o link "Preferências de cookies", no rodapé do site, reabre a escolha.
• Sua escolha fica guardada no próprio navegador (armazenamento local do site) e não é enviada a ninguém.

Não usamos pixel de rede social, mapa de calor, gravação de sessão nem cookie de publicidade.

Por quanto tempo guardamos

Enquanto durar o atendimento comercial e, depois, pelo prazo necessário para cumprir obrigações legais e para o histórico do relacionamento. Você pode pedir a exclusão antes disso, a qualquer momento.

Seus direitos

O artigo 18 da LGPD garante que você peça, sem custo: confirmação de que tratamos seus dados, acesso ao que temos, correção do que estiver errado, anonimização ou exclusão, e revogação do consentimento.

Basta escrever para app@coopnamao.com.br. Respondemos no prazo da lei. Para parar de receber mensagens no WhatsApp, responder "sair" na própria conversa já resolve.